お買い物ガイド

ご注文・お支払い方法について

送料について

★全国一律750円
10,000(税込)円以上で無料!

お支払い方法について

当店でご利用頂けるお支払い方法は以下の通りです。

クレジットカード
  • 取り扱いカードは以下のとおりです。
  • クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
    カード番号は暗号化されて安全に送信されますのでご安心ください。
  • カード承認不可のお客様は、指定期限までご連絡の無い場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
代引き決済

 代金を商品配送時に配送員にお支払い頂く方法です。

  • 【日本郵便】代引き手数料全国一律:330円
    15,000(税込)円以上で無料!
  • 発送後の別住所への再配達につきましては、配送業者のシステムの都合上、お受け出来ない場合が御座います。
  • 一部離島にて代引き支払いに対応していない地域がございます。
コンビニ後払い(SCORE@払い)

 商品をお受け取り頂いた後(2〜3日後)に別途郵送するお支払い用紙で【コンビニ】【LINEPay 請求書支払い】【楽天銀行コンビニ支払サービス(アプリで払込票支払)】でお支払い頂く方法です。

  • 後払い手数料:205円(税込)
  • 利用限度額:55,000円(税込)
  • 請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
  • 代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
    与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
     提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
     株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
     提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
     提供の手段:専用システムにて実施
  • 「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
     - 郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
     - 商品の転送
     - 「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
     - コンビニ店頭での受け渡し
  • 個人情報の提供に関する問合せ先:TEL 03-6450-2390
  • 定期コースは、当社が指定する日までに特段のお申し出をいただいた場合を除き、定期的にお客様より商品のご注文をいただいたものとして取扱うコースです。
    後払いでご注文頂いた場合、ご購入の都度、株式会社SCOREにて与信審査を行います。審査結果によっては後払いをご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。

領収書について

当店では領収書のご用意が御座いません。商品と同梱させて頂く納品書を領収書としてご利用ください。
お届け先の宛名以外で納品書の宛名をご希望の場合は、その旨備考欄にご記載ください。

当店からのメールが届かない場合

当店では以下の内容のメールを送信しております。

  • ご注文確認メール
  • 発送完了メール
  • ご注文内容や発送に関するご連絡メール

【ご注文内容や発送に関するご連絡メール】にはご返信を頂く必要のある重要な記載がある場合が御座います。迷惑メール等の設定をされている場合は必ず当店の下記メールアドレスから受信出来るよう設定ください。

  • ご注文完了メール、及び発送完了メール⇒【info@bambiwater.jp】
  • お問い合わせの回答やご連絡メール⇒【support@bambiwater.jp】

ご注文後、1営業日以上経過しても当店よりメールが届かない場合は≪お問い合わせフォーム≫よりご連絡ください。
メールが受信されずに生じた全ての事態において当店では責任を負いかねますので予めご了承ください。

配送について

商品のお届けについて

配送は日本郵便でのお届けとなります。
ご予約商品を同梱頂いた場合は、一番後のご予約商品が入荷次第、まとめて発送となります。同一の受注番号でご予約商品以外を先んじて発送する事は出来ませんのでご注意ください。

ご注文から商品お届けまでの流れ

日時指定が無い場合【PM12時までのご注文】は当日発送、それ以降は翌営業日発送とさせて頂いております。※土日祝日、年末年始・夏季休暇はお休みを頂いております。
ただし、以下の場合は発送までに数日頂く事も御座います。

  • 予約商品の記載がある場合
  • 連休明け、SALE中などご注文が集中して発送作業が混み合った場合
  • お支払い方法により、審査・申請が必要な場合

※原則、ご注文確定後は商品・決済方法・お届け先の変更、キャンセルはお受けできません。

お届けまでの目安

お届け時にご不在だった場合は、7日以内に不在表に記載された連絡先へ再配達のご連絡をして頂き商品のお受取りをお願い致します。
お届け日の目安が過ぎても商品が届かない場合は必ず当店か日本郵便にお問合せ下さい。
長期不在・お届け先住所の誤りなどで当店に返送になった場合の再送は原則お受け致しかねます。

お受取り頂けないまま保管期限が過ぎて返送された場合、往復分の送料・手数料として一律1,500円をご請求させて頂きます。

お届け日時の指定について

特にご指定が無い場合はPM12時までのご注文につきましては原則、当日発送をさせて頂いております。
最短でのお届けをご希望の方は≪日付指定なし≫をご選択ください。

ご指定頂ける時間帯は以下の通りです。細かいお時間帯のご要望にはお応え出来ませんので予めご了承下さい。

午前中 12時 14時 16時 18時 19時 20時
~ ~ ~ ~ ~ ~
14時 16時 18時 20時 21時 21時

※メール便は時間指定頂けません。

同梱について

予約商品と即日発送商品を同じご注文番号でご購入頂いた場合、予約商品の入荷時期に合わせて発送となります。
同じ受注番号の複数の商品を個別発送する事は出来ませんのでご注意ください。

ラッピング、包装について

ラッピング、包装について

当店ではラッピング包装のご用意が御座いません。
発送は全て小型のダンボールでお届けとなります。商品保護のお為、袋などの簡易的な包装での発送は承れませんので予めご了承ください。

キャンセル、返品、交換について

ご注文後のキャンセル、変更について

当店ではPM12時までのご注文の即日発送を心がけているためご注文データ確認後、すみやかに発送準備に取り掛かっております。
そのため、原則ご注文確定後は商品・決済方法・お届け先の変更、キャンセルはお受けできません。
万が一、ご注文に誤り等が御座いましたらお早めにご連絡頂きますようお願い申しあげます。
予約商品を含むご注文は入荷後まとめて発送となりますので上記の限りではありません。

商品発送後のお客様都合でのキャンセル、受取拒否、長期不在等の場合、往復分の送料・手数料として一律1,500円をご請求させて頂きます。また、返送になった場合の再発送はお受け致しかねます。
通信販売には法律上、クーリングオフの規定はございません。いかなる理由でもご注文のキャンセルは固くお断りさせて頂きます。

商品到着後の返品、交換について

商品がお手元に届きましたら、直ぐに商品に問題が無いかご確認ください。以下の場合、当店で送料・手数料負担の上、早急に良品と交換させて頂きます。また、欠品等で交換商品がない場合は早急に商品代金をご返金させて頂きますのでお問い合わせフォームより当店サポートセンターまでご連絡ください。

  • 商品に何らかの不良、欠陥などがあった場合
  • ご注文頂いた商品と異なる商品が届いた場合

以下の場合は返品に応じられませんのでご注意ください。

  • 事前にご連絡の無い返品の場合
  • いかなる理由でもお届けから7日以上経過した場合
  • イメージ違い、使用感違い等のお客様都合の場合
  • お客様のもとでキズが生じた場合
  • 一度使用された場合

満20歳未満の未成年者の方は購入に関して必ず保護者の方の同意を得て頂くようにお願い致します。購入完了致しましたものにつきましては保護者の方の同意を得たものとさせて頂き、返品はお受け致しかねますのでご注意下さい。

お問い合わせ

お問い合わせ先

お問い合わせ前によくある質問をまとめた【Q&A】をご参照ください。
お問い合わせは下記お問い合わせフォームよりお願いします。

  • お問い合わせは早急にご返答させて頂きますが、1日程度掛る場合も御座います。
  • 土日祝日はお休みを頂いております。翌営業日以降に順次ご回答させて頂きます。
  • お問い合わせの際、対象の受注番号がある場合は必ず明記ください。
  • 迷惑メール設定を行っている場合、ご返答したメールがエラーになってしまいます。
    お問い合わせから数日経過しても返答が無い場合は、当店からのメールを受信出来るよう設定頂いた後に再度お問い合わせください。
  • 当店からのメールについてはこちら
  • お問い合わせはお電話でも受け付けております。ただし、混み合っている場合は繋がりにくくなりますので予めご了承ください。
  • お問い合わせフォームはこちら